2. Quản lý tin nhắn, bình luận đa kênh

Toàn bộ tin nhắn, bình luận từ các nền tảng kết nối với SO9 sẽ được quản lý tập trung tại 1 màn hình duy nhất.

• Gom tin nhắn đa kênh: Zalo OA, Zalo Cá nhân, Fanpage, Tiktok, Instagram, WhatsApp

• Quản lý bình luận tập trung: Fanpage, TikTok, Instagram

Tại màn hình quản lý tin nhắn, bạn có thể thực hiện các thao tác như truy cập vào trang cá nhân khách hàng, xem tất cả hội thoại của người dùng, đánh dấu tin nhắn chưa đọc, tạo nhắc hẹn, chặn người dùng hay xem thông tin khách hàng.

Tại đây, bạn cũng có thể chọn câu trả lời mẫu hay thẻ hội thoại phù hợp để chăm sóc khách hàng hiệu quả.