> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm.md).

# SO9 CRM

- [1. Giới thiệu chung](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/1.-gioi-thieu-chung.md)
- [2. Quản lý hội thoại](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/2.-quan-ly-hoi-thoai.md)
- [Bộ lọc hội thoại](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/2.-quan-ly-hoi-thoai/bo-loc-hoi-thoai.md)
- [Tìm kiếm](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/2.-quan-ly-hoi-thoai/tim-kiem.md)
- [Thông tin hội thoại](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/2.-quan-ly-hoi-thoai/thong-tin-hoi-thoai.md)
- [Tính năng: Hẹn giờ gửi tin nhắn](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/2.-quan-ly-hoi-thoai/tinh-nang-hen-gio-gui-tin-nhan.md)
- [Tính năng: AI tóm tắt hội thoại](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/2.-quan-ly-hoi-thoai/tinh-nang-ai-tom-tat-hoi-thoai.md)
- [Tính năng: AI phân tích insight khách hàng cho lead](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/2.-quan-ly-hoi-thoai/tinh-nang-ai-phan-tich-insight-khach-hang-cho-lead.md)
- [Tính năng: Tự động dịch đa ngôn ngữ khi chat](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/2.-quan-ly-hoi-thoai/tinh-nang-tu-dong-dich-da-ngon-ngu-khi-chat.md)
- [Tính năng: Speech to Text](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/2.-quan-ly-hoi-thoai/tinh-nang-speech-to-text.md)
- [3. Quản lý cơ hội](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/3.-quan-ly-co-hoi.md)
- [4. Quản lý hành động](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/4.-quan-ly-hanh-dong.md)
- [5. Quản lý khách hàng](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/5.-quan-ly-khach-hang.md)
- [6. Cài đặt kho tri thức](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/6.-cai-dat-kho-tri-thuc.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để cài đặt kho tri thức
- [7. Tạo đơn hàng](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/7.-tao-don-hang.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để tạo đơn hàng
- [8. Báo cáo](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/8.-bao-cao.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để dashboard theo dõi
- [9. Cài đặt nhãn cuộc hội thoại](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/9.-cai-dat-nhan-cuoc-hoi-thoai.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để cài đặt nhãn hội thoại
- [10. Cài đặt bot trả lời bình luận](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/10.-cai-dat-bot-tra-loi-binh-luan.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để cài đặt Bot trả lời bình luận tự động
- [11. Cài đặt Chatbot AI](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/11.-cai-dat-chatbot-ai.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để cài đặt Chatbot AI
- [12. Cài đặt chủ đề kho tri thức](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/12.-cai-dat-chu-de-kho-tri-thuc.md)
- [13. Phân quyền hội thoại](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/13.-phan-quyen-hoi-thoai.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để cài đặt Nguồn nhận tin nhắn
- [14. Phân phối hội thoại](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/14.-phan-phoi-hoi-thoai.md)
- [15. Tạo nguồn khách hàng từ hội thoại](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/15.-tao-nguon-khach-hang-tu-hoi-thoai.md)
- [16. Tạo nguồn khách hàng từ Open API](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/16.-tao-nguon-khach-hang-tu-open-api.md)
- [17. Tạo nguồn khách hàng từ Facebook Leadform](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/17.-tao-nguon-khach-hang-tu-facebook-leadform.md)
- [18. Tạo nguồn khách hàng từ Ladipage](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/18.-tao-nguon-khach-hang-tu-ladipage.md)
- [19. Cài đặt phễu bán](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/19.-cai-dat-pheu-ban.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để quản lý khách hàng theo phễu
- [20. Cài đặt Trigger tự động](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/20.-cai-dat-trigger-tu-dong.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để cài trigger tự động
- [21. Chấm điểm lead/cơ hội](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/21.-cham-diem-lead-co-hoi.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để cài đặt Chấm điểm lead/Cơ hội
- [22. Cài đặt Tự động kết bạn Zalo](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/22.-cai-dat-tu-dong-ket-ban-zalo.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để cài đặt Tự động kết bạn Zalo
- [23. Kịch bản nuôi](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/23.-kich-ban-nuoi.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để cài đặt kịch bản nuôi
- [24. Phân phối cơ hội](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/24.-phan-phoi-co-hoi.md)
- [25. 9HUB EXTENSION](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/25.-9hub-extension.md)
- [26. Cài đặt Chat Widget](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/26.-cai-dat-chat-widget.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để cài đặt Chat widget
- [27. Cài đặt ca làm việc](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/27.-cai-dat-ca-lam-viec.md)
- [28. Sản phẩm](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/28.-san-pham.md)
- [29. Cài đặt Trường dữ liệu](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/29.-cai-dat-truong-du-lieu.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để cài đặt Trường dữ liệu
- [30. Cài đặt tiền tệ](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/30.-cai-dat-tien-te.md)
- [30. Lý do thất bại](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/30.-ly-do-that-bai.md)
- [31. Báo giá](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/31.-bao-gia.md)
- [32. Số điện thoại](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/32.-so-dien-thoai.md)
- [33. Kết nối mail](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/33.-ket-noi-mail.md)
- [34. Cài đặt Nhân sự và Quyền](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/34.-cai-dat-nhan-su-va-quyen.md): Nội dung phần này bao gồm các bước để cài đặt Nhân sự và Quyền
- [35. Giới thiệu bạn bè](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/35.-gioi-thieu-ban-be.md)
- [36. Quản lý thông báo](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/36.-quan-ly-thong-bao.md)