Quản lý tin nhắn và bình luận đa kênh
Last updated
Last updated
Toàn bộ tin nhắn, bình luận từ các nền tảng kết nối với SO9 sẽ được quản lí tập trung tại 1 nơi duy nhất. SO9 Hub hỗ trợ trên các nền tảng Facebook, Zalo, TikTok, và Instagram. Tại màn hình quản lý tin nhắn, bạn có thể thực hiện các thao tác như truy cập vào trang cá nhân khách hàng, xem tất cả hội thoại của người dùng, đánh dấu tin nhắn chưa đọc, tạo nhắc hẹn, chặn người dùng hay xem thông tin khách hàng. Tại đây, bạn cũng có thể chọn câu trả lời mẫu hay thẻ hội thoại phù hợp để chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Tại màn hình quản lý bình luận, bạn có thể thực hiện thao tác như thích, ẩn, xoá bình luận, xem bình luận trên Facebook hay gửi tin nhắn riêng cho khách hàng.
