📖1. Báo cáo hiệu quả kênh

Nội dung phần này bao gồm báo cáo hiệu quả kênh Facebook, kênh TikTok và kênh Youtube

Hệ thống báo cáo hiệu quả kênh của SO9 cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về hiệu suất hoạt động của các trang mạng xã hội của bạn, giúp bạn nắm bắt hiệu quả của các chiến dịch marketing và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Tại trang màn hình báo cáo hiệu quả kênh, bạn có tuỳ chọn bất kì nền tảng mạng xã hội nào để theo dõi. Tại đây, bạn có thể lọc kênh và thời gian bạn muốn theo dõi. Mỗi nền tảng sẽ có các chỉ số theo dõi khác nhau.

1.1. Báo cáo hiệu quả kênh Facebook

Với Facebook, các dữ liệu sẽ được cập nhật cứ 24h một lần và chỉ khả dụng cho Fanpage với 100 Likes hoặc nhiều hơn. Tại đây, hệ thống sẽ cho biết có bao nhiêu Fanpage được cập nhật và bao nhiêu Fanpage bị lỗi khi lấy số liệu.

Các chỉ số báo cáo hiệu quả kênh Facebook

a. Lượt tiếp cận: đánh giá nội dung của bạn đang tiếp cận được bao nhiêu người. Tại đây, bạn có thể theo dõi số lượt tiếp cận, tỉ lệ tương tác, tỉ lệ tiếp cận tự nhiên, tỉ lệ tiếp cận trả phí.

b. Người theo dõi: phản ánh mức độ hoạt động của người đang theo dõi bạn. Tại đây, bạn có thể theo dõi tổng số fan, fan mới, và số fan đang hoạt động.

c. Chỉ số chung: cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất hoạt động Fanpage của bạn, bao gồm các chỉ số như: tổng lượt thích trang, lượt click trang, lượt thích mới, lượt tiếp cận, người tiếp cận, tổng tương tác, v.v...

d. Thông tin nhân khẩu học: Những thông tin về vị trí địa lý, giới tính, độ tuổi hay giờ vàng hoạt động giúp bạn đánh giá nội dung phù hợp với sở thích, nhu cầu, hành vi của từng nhóm khách hàng và chọn được khung giờ đăng bài có tỉ lệ tiếp cận cao nhất.

e. Phân tích kênh: theo dõi chỉ số của từng trang, dễ dàng so sánh hiệu suất hoạt động của các Page khác nhau.

f. Phân tích tài khoản: theo dõi số bài và lượng tương tác mỗi tài khoản đăng trong 1 ngày

1.2. Báo cáo hiệu quả kênh TikTok

Để xem thông tin chi tiết và dữ liệu phân tích, trước tiên bạn cần đăng ít nhất một video, sau đó nhấn vào nút "Bật" trên trang Analytics của ứng dụng TikTok dành cho thiết bị di động.

Cách bật tính năng Analytics trên TikTok:

Các chỉ số báo cáo hiệu quả kênh TikTok

a. Chỉ số chung: cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất hoạt động kênh TikTok của bạn, bao gồm các chỉ số như: người theo dõi, người theo dõi mới, lượt xem, giới tính khán giả, v.v...

b. Thông tin người theo dõi: cũng giống như Facebook, chỉ số này giúp bạn đánh giá nội dung phù hợp với sở thích, nhu cầu, giới tính của từng nhóm khách hàng và chọn được khung giờ đăng bài có tỉ lệ tiếp cận cao nhất.

c. Phân tích tài khoản: theo dõi chỉ số của từng tài khoản trên 1 màn hình, dễ dàng so sánh hiệu suất hoạt động giữa các tài khoản.

1.3. Báo cáo hiệu quả kênh Youtube

a. Chỉ số chung: cung cấp thông tin về hiệu suất hoạt động kênh YouTube của bạn, bao gồm các chỉ số như: người đăng ký, tổng video, tổng lượt xem, lượt bình luận, và thông tin nhân khẩu học của khán giả.

b. Chỉ số theo kênh: theo dõi chỉ số của từng kênh trên 1 màn hình, dễ dàng so sánh hiệu suất hoạt động giữa các kênh.