> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/9.-cai-dat-nhan-cuoc-hoi-thoai.md).

# 9. Cài đặt nhãn cuộc hội thoại

Nội dung phần này bao gồm các bước để cài đặt nhãn hội thoại

Tính năng **Nhãn hội thoại** là các thẻ phân loại được gắn vào từng cuộc trò chuyện với khách hàng để giúp doanh nghiệp dễ quản lý, lọc dữ liệu và xử lý đúng quy trình. 

Dưới đây là các bước để cài đặt nhãn hội thoại

**Bước 1:** Chọn "Khác" > "HUB" > "Nhãn cuộc hội thoại"

<figure><img src="https://2850699089-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpJKAAnKtDI4afO7BfWHV%2Fuploads%2FmA1LhdjBSANNFwVqKcvL%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5309b73d-8981-469a-8c8a-f3a16c953b64" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Chọn "Thêm nhãn"

<figure><img src="https://2850699089-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpJKAAnKtDI4afO7BfWHV%2Fuploads%2FugH9ztWL9pr1UAa1Y7gN%2Fb2%20tag.png?alt=media&amp;token=7a3e4053-9908-4e85-9336-11626e9e4d23" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Nhập nội dung, mô tả > Chọn màu sắc > Lưu lại

<figure><img src="https://2850699089-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpJKAAnKtDI4afO7BfWHV%2Fuploads%2FkWSeUrCitLsE0IkHXtxv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8f15c1fe-a7cc-44e8-8732-67778ce929fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>