30. Lý do thất bại

Cài đặt lý do thất bại cho phép bạn xây dựng danh sách các nguyên nhân khiến cơ hội bán hàng không thành công, chẳng hạn như Sai thông tin, Chưa phù hợp, Không phản hồi, Giá cao hoặc Không có nhu cầu. Việc ghi nhận thống nhất giúp doanh nghiệp dễ dàng tổng hợp, phân tích và cải thiện quy trình bán hàng.

Cách tạo lý do thất bại

Bước 1. Truy cập Khác > Cấu hình > Cấu hình khác.

Bước 2. Chọn tab Lý do thất bại.

Bước 3. Chọn + Tạo lý do.

Bước 4. Nhập nội dung lý do thất bại vào ô tương ứng.

Bước 5. Chọn Lưu để thêm lý do vào danh sách.

Chỉnh sửa lý do thất bại

Bước 1. Tại danh sách lý do, chọn biểu tượng Chỉnh sửa bên cạnh nội dung cần cập nhật.

Bước 2. Thay đổi nội dung lý do.

Bước 3. Chọn Lưu để áp dụng thay đổi.

Xóa lý do thất bại

Bước 1. Tìm lý do không còn sử dụng trong danh sách.

Bước 2. Chọn biểu tượng Xóa.

Bước 3. Xác nhận thao tác để hoàn tất.

Cách sử dụng:

• Vào "Cơ hội" > chọn "Khách hàng"

• Thực hiện đánh dấu "Lost"

• Hệ thống sẽ hiển thị danh sách "lý do thất bại" để lựa chọn