> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://so9.gitbook.io/huong-dan-su-dung-so9/so9-crm/2.-quan-ly-hoi-thoai/tinh-nang-tu-dong-dich-da-ngon-ngu-khi-chat.md).

# Tính năng: Tự động dịch đa ngôn ngữ khi chat

**Tự động dịch đa ngôn ngữ khi chat** trên SO9 CRM giúp nhân sự trao đổi với khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ ngay trên cùng một giao diện hội thoại.

Thay vì phải copy tin nhắn sang Google Translate hoặc công cụ dịch bên ngoài, nhân sự có thể:

* Dịch nội dung khách hàng gửi sang ngôn ngữ mình hiểu.
* Soạn tin nhắn bằng tiếng Việt và chuyển sang ngôn ngữ của khách trước khi gửi.
* Xem đồng thời **tin nhắn gốc và bản dịch**.
* Chuyển đổi nhanh giữa nhiều ngôn ngữ trong quá trình tư vấn.

Tính năng phù hợp với doanh nghiệp đang chăm sóc khách hàng quốc tế hoặc có đội ngũ CSKH/Sales phải làm việc với nhiều thị trường.

<figure><img src="https://2850699089-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpJKAAnKtDI4afO7BfWHV%2Fuploads%2FnyR1EKQ3UnPT4r1dossD%2Fscreen%20so9%20(96).png?alt=media&amp;token=82c59f79-1835-4e29-bb50-06b28ce2b79f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>