📖3. Kết nối Instagram

Nội dung phần này bao gồm: cách kết nối vào Instagram, cách chuyển sang tài khoản Instagram doanh nghiệp, cách kết nối Instagram với Fanpage và cách để khắc phục lỗi không hiển thị Instagram

3.1. Hướng dẫn kết nối Instagram

SO9 là nền tảng được Instagram cấp phép chính thức cho việc hỗ trợ đăng & quản lý tài khoản cho khách hàng. Các bước thực hiện cấp quyền quản lý tài khoản được thực hiện trên Facebook (do chính sách của Meta có sử dụng chung API khi quản lý Instagram và Fanpage, luồng cấp quyền này được Meta thiết kế), do đó tài khoản của khách hàng luôn được đảm bảo An toàn tuyệt đối.

Điều kiện kết nối:

• Instagram của bạn phải là Tài khoản Chuyên nghiệp (Tài khoản kinh doanh hoặc Người sáng tạo). Tài khoản cá nhân sẽ không kết nối được với SO9.

• Instagram của bạn phải được liên kết với một Fanpage

• Khi cấp quyền cho ứng dụng bạn phải cấp quyền cho cả Instagram & Fanpage liên kết.

Đây là các điều kiện bắt buộc của nền tảng khi liên kết tài khoản Instagram với ứng dụng bên thứ 3 được cấp phép chính thức như SO9.

3.2. Tài khoản chuyên nghiệp

Cách chuyển sang tài khoản Chuyên nghiệp

Để kết nối được với SO9, tài khoản của bạn phải được chuyển sang chế độ Tài khoản chuyên nghiệp (Professional).

Phân loại: Tài khoản chuyên nghiệp được chia làm 2 loại:

• Tài khoản kinh doanh (Business)

• Tài khoản Nhà sáng tạo nội dung (Creator)

Tùy vào mục đích bạn sử dụng hãy chọn loại tài khoản phù hợp với mình.

a, Cách chuyển sang tài khoản chuyên nghiệp trên ứng dụng Instagram

Bước 1: Nhấp vào ba đường ngang ở góc trên cùng bên phải của trang hồ sơ của bạn và nhấp vào Cài đặt.

Bước 2: Nhấp vào Tài khoản và nhấp vào Chuyển sang tài khoản công việc.

Bước 3: Chọn danh mục kinh doanh có liên quan và nhấp vào Xong.

Bước 4: Nhấp vào Kinh doanh và nhấp vào Tiếp theo.

Bước 5: Xem lại thông tin liên hệ và nhấp vào Tiếp theo.

Bước 6: Nhấp vào X ở góc trên cùng bên phải của trang thiết lập tài khoản để quay lại hồ sơ của bạn và bạn đã hoàn tất!

b, Cách chuyển sang tài khoản chuyên nghiệp trên website

Bước 1: Đi tới Cài đặt và nhấp vào Chuyển sang Tài khoản Chuyên nghiệp.

Bước 2: Chọn Tài khoản Kinh doanh hoặc Tài khoản Nhà sáng tạo nội dung và nhấp vào Tiếp tục

Bước 3: Khai báo thông tin - Chọn các thông tin phù hợp với Doanh nghiệp, lĩnh vực của bạn. Điều này giúp nền tảng hiểu rõ hơn bạn khi phân phối tới tệp người dùng tương ứng. Sau đó hoàn tất

Bước 4: Kiểm tra lại thông tin và hoàn tất

3.3. Kết nối Instagram với Fanpage

Lưu ý: 1 Tài khoản Instagram - Chỉ kết nối được với 1 Fanpage

Bước 1: Bạn đăng nhập vào Instagram và Fanpage trên cùng 1 trình duyệt

Bước 2: Vào Fanpage của bạn > Chọn Quản lý > Chọn mục Tài khoản liên kết

Bước 3: Chọn Instagram và thực hiện bước kết nối

Bước 4: Khi hoàn thành bạn sẽ thấy tài khoản Instagram của bạn được hiển thị trong danh sách kết nối của Fanpage

3.4. Lỗi không hiển thị Instagram

Nguyên nhân thường gặp:

• Bạn chưa chọn cấp quyền cho Fanpage liên kết với Instagram ở bước cấp quyền.

• Tài khoản dùng để cấp quyền được phân quyền quản lý Fanpage liên kết qua BM.

• Liên kết giữa Fanpage & Instagram gặp lỗi.

a. Nguyên nhân 1

Bạn chưa chọn cấp quyền cho Fanpage liên kết với Instagram ở bước cấp quyền.

Giải pháp:

• Tại bước cấp quyền trên Facebook. Bạn vui lòng bấm Chỉnh sửa cài đặt để kiểm tra chắc chắn việc đã chọn Fanpage được liên kết với Instagram hay chưa

b. Nguyên nhân 2

Tài khoản dùng để cấp quyền được phân quyền quản lý Fanpage liên kết qua Business Suite.

Khi gặp nguyên nhân này bạn sẽ xảy ra tình trạng: Đã tick đủ toàn bộ Instagram muốn liên kết + Tick cấp quyền cho Fanpage liên kết rồi, nhưng khi về SO9 để xác nhận liên kết thì không hiển thị ra tài khoản Instagram của bạn.

Giải thích lý do: Do tài khoản thực hiện kết nối của bạn được phân quyền quản lý Fanpage liên kết thông qua Business Suite, do vậy khi thực hiện kết nối trực tiếp sẽ không lấy được quyền quản lý.

Giải pháp:

• Bước 1: Bạn chọn Kết nối Facebook > Chọn Trình quản lý kinh doanh (Business Suite)

• Bước 2: Thực hiện cấp quyền cho Fanpage liên kết thông qua hình thức này

• Bước 3: Thực hiện lại việc kết nối Instagram

c. Nguyên nhân 3

Liên kết giữa Fanpage & Instagram gặp lỗi.

Giải thích:

• Trường hợp này nguyên nhân do trước đây Instagram hoặc Fanpage này đã được liên kết chéo thông qua 1 tài khoản khác, tài khoản đó hiện bị xóa. Do vậy sẽ hiển thị thông báo như trên

Giải pháp:

• Bạn vào trình quản lý Business Suite của mình, tìm lại tài khoản quản lý 1 trong 2 kênh trên, xóa quyền quản lý của tài khoản đó. Sau đó thực hiện kết nối lại